Politique de confidentialité
Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à la protéger conformément à notre respect de la présente politique de confidentialité (“Politique”). Cette Politique décrit les types d’informations que nous pouvons collecter auprès de vous ou que vous pouvez fournir (“Informations personnelles”) sur le site web zimconnections.com (“Site web”), l’application mobile “ZIM Connections” (“Application mobile”) et tous leurs produits et services associés (collectivement, les “Services”), ainsi que nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de conservation, de protection et de divulgation de ces Informations personnelles. Elle décrit également les choix qui s’offrent à vous concernant notre utilisation de vos Informations personnelles et la manière dont vous pouvez y accéder et les mettre à jour.
Cette Politique constitue un accord juridiquement contraignant entre vous (“Utilisateur”, “vous” ou “votre”) et ZIM Connections Ltd (faisant affaire sous le nom de “ZIM”, “nous”, “nos” ou “notre”). Si vous concluez cet accord au nom d’une entreprise ou d’une autre entité légale, vous déclarez avoir le pouvoir de lier cette entité à cet accord, auquel cas les termes “Utilisateur”, “vous” ou “votre” désigneront cette entité. Si vous n’avez pas un tel pouvoir, ou si vous n’acceptez pas les termes de cet accord, vous ne devez pas accepter cet accord et vous ne pourrez pas accéder aux Services ni les utiliser. En accédant aux Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par les termes de cette Politique. Cette Politique ne s’applique pas aux pratiques des entreprises que nous ne possédons pas ou que nous ne contrôlons pas, ni aux individus que nous n’employons pas ou ne gérons pas.
1. Collecte d’informations personnelles
2. Confidentialité des enfants
3. Utilisation et traitement des informations collectées
4. Traitement des paiements
5. Gestion des informations
6. Divulgation des informations
7. Conservation des informations
8. Transfert des informations
9. Droits de protection des données en vertu du RGPD
10. Droits de confidentialité en Californie
11. Comment exercer vos droits
12. Cookies
13. Analyse des données
14. Signaux “Do Not Track”
15. Publicités
16. Fonctionnalités des réseaux sociaux
17. Marketing par e-mail
20. Liens vers d’autres ressources
21. Sécurité des informations
22. Violation des données
23. Modifications et amendements
24. Acceptation de cette politique
25. Nous contacter
Collecte d’informations personnelles
- Détails du compte (tels que le nom d’utilisateur, l’identifiant d’utilisateur unique, le mot de passe, etc.)
- Informations de contact (telles que l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, etc.)
- Informations personnelles de base (telles que le nom, le pays de résidence, etc.)
- Preuve d’identité (telle qu’une photocopie d’une pièce d’identité gouvernementale)
- Informations de paiement (telles que les détails de carte de crédit, les coordonnées bancaires, etc.)
- Certaines fonctionnalités sur l’appareil mobile (telles que les contacts, le calendrier, la galerie, etc.)
Confidentialité des enfants
Nous ne collectons délibérément aucune information personnelle auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, veuillez ne pas fournir d’informations personnelles via les Services. Si vous avez des raisons de penser qu’un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles via les Services, veuillez nous contacter pour demander la suppression de ces informations personnelles de nos Services.
Nous encourageons les parents et les tuteurs légaux à surveiller l’utilisation d’Internet par leurs enfants et à les aider à respecter cette Politique en leur demandant de ne jamais fournir d’informations personnelles via les Services sans leur permission. Nous demandons également à tous les parents et tuteurs légaux responsables de la garde des enfants de prendre les précautions nécessaires pour s’assurer que leurs enfants sont informés de ne jamais divulguer d’informations personnelles en ligne sans leur permission.
Utilisation et traitement des informations collectées
- Fournir des produits ou services
- Envoyer des communications marketing et promotionnelles
- Répondre aux demandes de renseignements et offrir un soutien
- Améliorer l’expérience utilisateur
Traitement des paiements
Les Processeurs de paiement respectent les dernières normes de sécurité gérées par le Conseil des normes de sécurité de l’industrie des cartes de paiement (PCI), qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. L’échange de données sensibles et privées se fait via un canal de communication sécurisé SSL, est crypté et protégé par des signatures numériques, et les services sont également conformes à des normes de vulnérabilité strictes afin de créer un environnement aussi sécurisé que possible pour les utilisateurs. Nous partagerons les données de paiement avec les processeurs de paiement uniquement dans la mesure nécessaire aux fins du traitement de vos paiements, du remboursement de ces paiements et du traitement des plaintes et des demandes liées à ces paiements et remboursements.
Gestion des informations
Vous avez la possibilité de supprimer certaines informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Les informations personnelles que vous pouvez supprimer peuvent varier en fonction des modifications apportées aux Services. Cependant, lorsque vous supprimez des informations personnelles, nous pouvons conserver une copie des informations personnelles non révisées dans nos archives pendant la durée nécessaire pour respecter nos obligations envers nos affiliés et partenaires, et aux fins décrites ci-dessous. Si vous souhaitez supprimer vos informations personnelles ou supprimer définitivement votre compte, vous pouvez le faire sur la page des paramètres de votre compte sur les Services.
Divulgation des informations
Les Prestataires de Services ne sont pas autorisés à utiliser ou divulguer vos informations, sauf si cela est nécessaire pour exécuter des services en notre nom ou se conformer à des obligations légales. Les Prestataires de Services reçoivent les informations dont ils ont besoin uniquement pour effectuer leurs fonctions désignées, et nous ne les autorisons pas à utiliser ou divulguer les informations fournies à des fins de marketing ou autres.
- Services de traitement des commandes
Conservation des informations
Nous conserverons et utiliserons vos informations personnelles pendant la période nécessaire tant que votre compte utilisateur restera actif, afin d’exécuter nos accords, résoudre les litiges, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.
Nous pouvons utiliser toutes les données agrégées dérivées de vos informations personnelles après les avoir mises à jour ou supprimées, mais pas de manière à vous identifier personnellement. Une fois la période de conservation expirée, les informations personnelles seront supprimées. Par conséquent, le droit d’accès, le droit d’effacement, le droit de rectification et le droit à la portabilité des données ne peuvent pas être appliqués après l’expiration de la période de conservation.
Transfert d’informations
Selon votre emplacement, les transferts de données peuvent impliquer le transfert et le stockage de vos informations dans un pays autre que le vôtre. Cependant, cela n’inclura pas les pays situés en dehors de l’Union européenne et de l’Espace économique européen. Si un tel transfert a lieu, vous pouvez obtenir plus d’informations en consultant les sections pertinentes de cette Politique ou en vous renseignant auprès de nous en utilisant les informations fournies dans la section de contact.
Droits de protection des données selon le RGPD
(iii) Vous avez le droit de vérifier l’exactitude de vos informations et de demander leur mise à jour ou leur correction. Vous avez également le droit de nous demander de compléter les informations personnelles que vous estimez incomplètes.
(iv) Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations si le traitement est effectué sur une base légale autre que le consentement. Lorsque les informations personnelles sont traitées pour l’intérêt public, dans l’exercice d’une autorité officielle qui nous est conférée ou aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons, vous pouvez vous opposer à un tel traitement en fournissant un motif lié à votre situation particulière justifiant l’objection. Toutefois, sachez que si vos informations personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment sans fournir de justification. Pour savoir si nous traitons des informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez vous référer aux sections pertinentes de cette Politique.
(v) Vous avez le droit, dans certaines circonstances, de limiter le traitement de vos informations personnelles. Ces circonstances comprennent : si vous contestez l’exactitude de vos informations personnelles et que nous devons vérifier leur exactitude ; si le traitement est illégal, mais que vous vous opposez à l’effacement de vos informations personnelles et demandez la limitation de leur utilisation ; si nous n’avons plus besoin de vos informations personnelles aux fins du traitement, mais que vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre vos droits légaux ; si vous avez objecté au traitement en attendant la vérification de savoir si nos motifs légitimes prévalent sur vos motifs légitimes. Lorsque le traitement est limité, de telles informations personnelles seront marquées en conséquence et, à l’exception du stockage, elles ne seront traitées qu’avec votre consentement ou aux fins de l’établissement, de l’exercice ou de la défense de droits légaux, pour la protection des droits d’une autre personne physique ou morale ou pour des motifs d’intérêt public important.
(vii) Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, si cela est techniquement possible, de les faire transmettre à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle, à condition que cette transmission n’affecte pas négativement les droits et libertés d’autrui.
(viii) Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données concernant notre collecte et notre utilisation de vos informations personnelles. Si vous n’êtes pas satisfait du résultat de votre plainte directement auprès de nous, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données locale. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre autorité de protection des données locale dans l’EEE. Cette disposition s’applique à condition que vos informations personnelles soient traitées de manière automatisée et que le traitement soit basé sur votre consentement, sur un contrat auquel vous participez ou sur des obligations précontractuelles.
Droits de confidentialité en Californie
Comment exercer vos droits
Toutes les demandes d’exercice de vos droits peuvent nous être adressées aux coordonnées fournies dans ce document. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes. Votre demande doit fournir suffisamment d’informations pour nous permettre de vérifier que vous êtes la personne que vous prétendez être ou que vous êtes le représentant autorisé d’une telle personne. Si nous recevons votre demande d’un représentant autorisé, nous pouvons demander une preuve que vous avez donné à un tel représentant autorisé une procuration ou que le représentant autorisé a autrement une autorité écrite valide pour présenter des demandes en votre nom.
Vous devez inclure suffisamment de détails pour nous permettre de comprendre correctement la demande et d’y répondre. Nous ne pouvons pas répondre à votre demande ou vous fournir d’informations personnelles à moins que nous vérifiions d’abord votre identité ou votre autorité pour faire une telle demande et que nous confirmions que les informations personnelles vous concernent.
Cookies
Nos Services utilisent des “cookies” pour personnaliser votre expérience en ligne. Un cookie est un fichier texte placé sur votre disque dur par un serveur de page web. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour exécuter des programmes ou transmettre des virus à votre ordinateur. Les cookies sont uniques pour vous et ne peuvent être lus que par un serveur web dans le domaine qui a émis le cookie à votre égard.
Nous pouvons utiliser des cookies pour collecter, stocker et suivre des informations à des fins de sécurité et de personnalisation, ainsi que à des fins statistiques. Pour plus d’informations sur les cookies que nous collectons et leur finalité, veuillez consulter notre politique en matière de cookies. Veuillez noter que vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous le préférez.
Analyse des données
Nos Services peuvent utiliser des outils d’analyse tiers qui utilisent des cookies, des balises web ou d’autres technologies similaires pour collecter des informations standard sur l’activité et l’utilisation d’Internet. Les informations recueillies sont utilisées pour établir des rapports statistiques sur l’activité des utilisateurs, telles que la fréquence à laquelle les utilisateurs visitent nos Services, les pages qu’ils visitent et la durée de leur visite, etc. Nous utilisons les informations obtenues à partir de ces outils d’analyse pour surveiller les performances et améliorer nos Services. Nous n’utilisons pas d’outils d’analyse tiers pour suivre ou collecter des informations personnellement identifiables de nos utilisateurs et nous n’associerons aucune information recueillie dans les rapports statistiques à un utilisateur individuel.
Signaux “Ne pas suivre”
Certains navigateurs intègrent une fonctionnalité “Ne pas suivre” qui signale aux sites Web que vous visitez que vous ne souhaitez pas que votre activité en ligne soit suivie. Le suivi n’est pas la même chose que l’utilisation ou la collecte d’informations en relation avec un site Web. À ces fins, le suivi désigne la collecte d’informations personnellement identifiables auprès des consommateurs qui utilisent ou visitent un site Web ou un service en ligne lorsqu’ils passent d’un site à un autre au fil du temps. Les Services ne suivent pas leurs visiteurs dans le temps et sur des sites Web tiers. Cependant, certains sites Web tiers peuvent suivre vos activités de navigation lorsqu’ils vous présentent du contenu, ce qui leur permet de personnaliser ce qu’ils vous présentent. Pour obtenir une description des protocoles “Ne pas suivre” pour les navigateurs et les appareils mobiles ou pour en savoir plus sur les choix qui s’offrent à vous, visitez internetcookies.com
Publicités
Nous pouvons autoriser certaines sociétés tierces à nous aider à adapter la publicité que nous pensons susceptibles d’intéresser les utilisateurs et à collecter et utiliser d’autres données sur les activités des utilisateurs sur les Services. Ces sociétés peuvent diffuser des annonces qui peuvent placer des cookies et suivre le comportement des utilisateurs.
Fonctionnalités des réseaux sociaux
Marketing par e-mail
Nous proposons des bulletins d’information électroniques auxquels vous pouvez vous abonner volontairement à tout moment. Nous nous engageons à garder confidentielle votre adresse e-mail et ne divulguerons pas votre adresse e-mail à des tiers, sauf autorisation dans la section sur l’utilisation et le traitement des informations ou aux fins d’utilisation d’un prestataire tiers pour l’envoi de ces e-mails. Nous conserverons les informations envoyées par e-mail conformément aux lois et réglementations applicables.
Conformément à la loi CAN-SPAM, tous les e-mails envoyés par nos soins indiqueront clairement l’expéditeur de l’e-mail et fourniront des informations claires sur la manière de contacter l’expéditeur. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir notre newsletter ou nos e-mails marketing en suivant les instructions de désinscription incluses dans ces e-mails ou en nous contactant. Cependant, vous continuerez à recevoir des e-mails transactionnels essentiels.
Notifications push
Nous proposons également des notifications push auxquelles vous pouvez vous abonner volontairement à tout moment. Pour que les notifications push parviennent aux bons appareils, nous nous appuyons sur un jeton de périphérique unique à votre appareil, qui est émis par le système d’exploitation de votre appareil. Bien qu’il soit possible d’accéder à une liste de jetons de périphérique, ils ne révéleront pas votre identité, votre identifiant unique d’appareil ou vos coordonnées pour nous. Nous conserverons les informations envoyées par e-mail conformément aux lois et réglementations applicables. Si, à tout moment, vous souhaitez cesser de recevoir des notifications push, il suffit de modifier les paramètres de votre appareil en conséquence.
Liens d’affiliation
Nous pouvons participer au marketing d’affiliation et avoir des liens d’affiliation présents sur les Services afin de pouvoir vous offrir des produits et services connexes ou supplémentaires. Si vous cliquez sur un lien d’affiliation, un cookie sera placé sur votre navigateur pour suivre les ventes à des fins de commissions.
Liens vers d’autres ressources
Sécurité des informations
Nous sécurisons les informations que vous fournissez sur des serveurs informatiques dans un environnement contrôlé et sécurisé, protégé contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Nous maintenons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisés d’informations personnelles sous notre contrôle et garde. Cependant, aucune transmission de données sur Internet ou réseau sans fil ne peut être garantie.
Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, vous reconnaissez que (i) il existe des limites de sécurité et de confidentialité sur Internet qui échappent à notre contrôle ; (ii) la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de toutes les informations et données échangées entre vous et les Services ne peuvent être garanties ; et (iii) de telles informations et données peuvent être consultées ou altérées en transit par une tierce partie, malgré tous nos efforts.
Événement de violation de données
En cas de violation de la sécurité des Services ou de divulgation d’informations personnelles des utilisateurs à des tiers non apparentés à la suite d’une activité externe, telle qu’une attaque de sécurité ou une fraude, nous nous réservons le droit de prendre des mesures raisonnablement appropriées, y compris, mais sans s’y limiter, une enquête et un signalement, ainsi que de coopérer avec les autorités chargées de l’application de la loi. En cas de violation de données, nous ferons tous les efforts raisonnables pour informer les personnes concernées si nous estimons qu’il existe un risque raisonnable de préjudice pour l’utilisateur résultant de la violation ou si un avis est autrement requis par la loi. Lorsque nous le ferons, nous vous enverrons un e-mail.
Modifications et amendements
Acceptation de cette politique
Vous reconnaissez avoir lu cette Politique et acceptez toutes ses modalités et conditions. En accédant et en utilisant les Services et en soumettant vos informations, vous acceptez d’être lié par cette Politique. Si vous n’acceptez pas de respecter les modalités de cette Politique, vous n’êtes pas autorisé à accéder ou à utiliser les Services.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant les informations que nous pouvons détenir à votre sujet ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez utiliser le formulaire de demande du sujet de données suivant pour soumettre votre demande :
Soumettre une demande d’accès aux données
Si vous avez d’autres questions, préoccupations ou plaintes concernant cette Politique, nous vous encourageons à nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :
[email protected]
Nous nous efforcerons de résoudre les plaintes et les litiges et nous ferons tout notre possible pour respecter votre souhait d’exercer vos droits dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les délais prévus par les lois applicables en matière de protection des données.
Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 3 janvier 2022.